Baza wiedzy
Zainspiruj się
Artykuły, webinary, raporty i inspiracje od ekspertów EY Academy of Business. Znajdź wiedzę, która realnie rozwinie Twoje kompetencje.
AI jako sparringpartner w negocjacjach
W wielu organizacjach trening negocjacyjny opiera się głównie na szkoleniach jednorazowych, teorii i ćwiczeniach w parach na sali. Problem w tym, że sama wiedza o technikach negocjacyjnych nie gwarantuje gotowości do trudnej rozmowy ani pewności w realnym starciu z drugą stroną. Podczas webinaru pokażemy, jak wykorzystać AI jako partnera do ćwiczenia negocjacji — dostępnego na żądanie, niepodlegającego zmęczeniu czy ocenie — oraz co sprawia, że taki trening faktycznie przekłada się na lepsze przygotowanie i pewność siebie w realnych rozmowach. To praktyczne spotkanie o tym, jak zamienić AI z ciekawostki w codzienne narzędzie treningowe. Program webinaru: Dlaczego tradycyjny trening negocjacyjny często nie przekłada się na realne rozmowy Jak wykorzystać AI do budowania argumentacji i testowania scenariuszy Rola trudnych, „niewygodnych” profili rozmówcy w symulacji Jak prowadzić krótki, ale skuteczny sparing przed konkretną rozmową Praktyczne wskazówki do wykorzystania od razu po webinarze Cele i korzyści: Uczestnicy webinaru: zrozumieją, dlaczego sama wiedza teoretyczna często nie przekłada się na skuteczność w negocjacjach, poznają sposoby prowadzenia efektywnego treningu negocjacyjnego z wykorzystaniem AI, nauczą się budować scenariusze i profile rozmówców zwiększające realizm ćwiczeń, dowiedzą się, jak wykorzystać AI do przygotowania się do konkretnej, nadchodzącej rozmowy, otrzymają praktyczne narzędzia do wykorzystania podczas codziennej pracy z zespołem. Grupa docelowa: […]
Ocena dostawców – praktyczne podejście dla działu zakupów
Podczas tego 45-minutowego webinaru pokażemy, jak szybko i skutecznie ocenić dostawców, aby podejmować trafne decyzje, ograniczyć ryzyko, poprawić współpracę i zwiększyć kontrolę nad kosztami. Konkretne przykłady, proste narzędzia, zero lania wody.
Cena jest najważniejsza. Fakt czy mit? Jak podejmujemy decyzje w negocjacjach?
Dowiedz się, jak budować zaufanie, relacje i wartość dodaną, które odgrywają decydującą rolę w procesie negocjacyjnym, oraz jak bronić marży, unikając negocjowania wyłącznie ceny. Omówimy również, jak wpływać na drugą stronę, by skupiła się na tych aspektach, które rzeczywiście przesądzają o wyniku negocjacji, i jak skutecznie komunikować wartość wykraczającą poza samą cenę.
Rewolucja AI w Marketingu i Sprzedaży: Strategie, Narzędzia i Praktyczne Wskazówki
Zapraszamy na intensywny, godzinny webinar, który jest Twoim przewodnikiem po świecie Sztucznej Inteligencji (AI) w marketingu i sprzedaży. Odkryj, jak AI może przekształcić Twoje strategie marketingowe, poprawić zaangażowanie klientów i zwiększyć ROI. W pierwszej części webinaru, omówimy fundamentalną rolę AI w marketingu, zdefiniujemy generatywne AI i przyjrzymy się szansom i wyzwaniom, które niesie ze sobą ta technologia, w tym aspektom prawnym i potencjalnym zastosowaniom. Następnie, przeniesiemy się do świata generowania contentu, gdzie zaprezentujemy narzędzia do tworzenia unikalnych treści, jak efektywnie instruować algorytmy AI oraz jak te technologie wspierają codzienna pracę działu marketingu. W trzeciej części, skupimy się na kreatywnej grafice i obrazach wspomaganych przez AI, wskazując praktyczne zastosowania narzędzi takich jak Midjourney i DALL·E w tworzeniu grafik do social media i stron internetowych. W czwartej części, zobaczymy, jak AI może zoptymalizować procesy sprzedażowe poprzez automatyzację tworzenia spersonalizowanych komunikatów i budowania baz potencjalnych klientów. Na koniec, zgłębimy, jak narzędzia AI mogą zrewolucjonizować pracę działu marketingu i sprzedaży, od zwiększania efektywności po transkrypcję i podsumowanie spotkań. Zarejestruj się teraz, aby poznać, jak AI może zrewolucjonizować Twój marketing i dać Ci przewagę konkurencyjną w cyfrowym świecie! Podczas webinaru „Rewolucja AI w Marketingu i Sprzedaży” dowiesz się: Jak Sztuczna Inteligencja zmienia krajobraz nowoczesnego marketingu, […]
Nowoczesny market research w zakupach – unikaj pułapek i optymalizuj badania
Zapraszamy Cię na inspirującą podróż przez nowoczesny świat market research w zakupach. W trakcie tego wyjątkowego wydarzenia zgłębimy najnowsze trendy i innowacyjne podejścia w dziedzinie badań rynkowych, w tym: sztuczną inteligencję, analizę big data oraz technologie noszone. Agenda webinaru – sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy: Przegląd najnowszych trendów w badaniach rynkowych dotyczących zakupów. Odkryj, jakie są najgorętsze trendy w dziedzinie badań rynkowych związanych z zakupami. Poznaj najnowsze innowacje, które mogą rewolucjonizować podejście do analizy rynku. Sposoby wykorzystania sztucznej inteligencji w Analizie Preferencji Konsumentów – dowiedz się, jak sztuczna inteligencja może być wykorzystana do głębszego zrozumienia i analizy preferencji konsumentów. Korzyści wynikające z analizy ogromnych zbiorów danych w kontekście Zakupów – zobacz, jak analiza big data może wpłynąć na podejmowanie lepszych decyzji zakupowych. Skuteczne monitorowanie zachowań i preferencji klientów za pomocą technologii noszonych – przykłady zastosowań technologii noszonych w praktyce biznesowej. Automatyzacja procesów zbierania danych, w tym Web Scraping i analiza sentymentu online. Ten webinar dedykujemy przede wszystkim: Specjalistom ds. zakupów i badań rynkowych. Przedsiębiorcom, poszukującym nowoczesnych narzędzi analizy rynku. Analitykom rynkowym i osobom odpowiedzialnym za strategie zakupowe. Osobom zainteresowanym wykorzystaniem sztucznej inteligencji w badaniach rynkowych. Wszystkim zainteresowanym innowacjami w dziedzinie „market research” w zakupach. Kto poprowadzi szkolenie? Emilia Sędziak – […]
6 najczęstszych błędów powodujących konflikty w negocjacjach międzynarodowych. Jak ich uniknąć?
Poznaj najczęstsze błędy wynikające z różnic kulturowych, które blokują Twoją współpracę i rozwój biznesu. Weź udział w fascynującej podróży po tajnikach skutecznych negocjacji i odkryj kluczowe aspekty komunikacji międzynarodowej, które mają nieoceniony wpływ na rozwój biznesu. Czego się dowiesz? Poznasz 6 najczęstszych błędów komunikacyjnych, które mogą prowadzić do konfliktów w negocjacjach międzynarodowych. Zrozumiesz, jak unikać tych pułapek, zwiększając skuteczność swoich działań. Poznasz realne przykłady głośnych biznesowych porażek, które wyniknęły z braku wiedzy i szacunku do wartości innych kultur. Zinterpretujesz próbki realnych komunikatów, które wywołały negatywne emocje u partnerów biznesowych z innych kultur. Dowiesz się jakie kroki musisz podjąć za każdym razem, kiedy chcesz nawiązać współpracę międzynarodową Dla kogo jest ten webinar? Właścicieli firm Członków zarządu Dyrektorów działów, którzy nadzorują pracę zespołów współpracujących międzynarodowo Specjalistów, którzy negocjują kontrakty i współprace międzynarodowe Osoby przygotowujące się do objęcia stanowiska, w ramach którego będą współpracować z innymi krajami Wszystkich zainteresowanych tematem negocjacji i różnic kulturowych Spotkaj się z nami na żywo – będziesz mieć okazję, by zadać dowolne pytanie i uzyskać odpowiedź bezpośrednio od prowadzącej. Kto poprowadzi szkolenie? Emilia Sędziak – negocjator biznesowy, trener, konsultant oraz wykładowca akademicki przedmiotów biznesowych po angielsku oraz Psychologii Biznesu na Uniwersytecie MERITO oraz ANS Konin. W biznesie międzynarodowym, korporacyjnym […]
Jak mierzyć wyniki, aby rozumieć kierunek rozwoju swojego biznesu? Benchmarki efektywności Twojego e-commerce
Budowanie strategii wzrostu ecommerce wymaga ciągłego krzyżowania ze sobą danych pozyskiwanych na różnych etapach drogi użytkownika – od pierwszego styku użytkownika z marką, aż do finalnej transakcji. Opracowywanie i późniejsza realizacja komponentów strategii online musi zakładać dokładne zmapowanie etapów drogi klienta w Twoim e-commerce i zmierzenie efektywności najbardziej kluczowych elementów. Jak zabrać się do określenia, które konwersje są ważne, a które nie? User Journey w e-commerce Na początku wejdź w buty swojego klienta i przejdź jego śladami po swoim e-sklepie. Zapisz każdy krok, który wykonuje od momentu, gdy napotyka się na Twoją firmę w internecie, aż do podziękowania za zakupy. Najczęstsza, uproszczona ścieżka przebiega w modelu lejka konwersji: Świadomość – reklamy, media społecznościowe, wyszukiwarka. Edukacja – blog lub inna forma bazy wiedzy, youtube, podcasty, newsletter . Zaufanie – sekwencje email, lead magnety (ebooki, checklisty), webinary. Oferta – strona sklepu, podstrona produktu, opis kategorii, koszyk, automatyzacje. Zakup – proces płatności, przywracanie porzuconych koszyków, automatyzacje. Gdy stworzysz swoją unikalną ścieżkę i poznasz najczęstszy scenariusz jakim Twoi kliencie podążają do konwersji, zmapuj kluczowe punkty, które świadczą o jakości tych etapów. Najważniejsze punkty styku klienta z e-commerce Mierzenie efektywności działania machiny sprzedażowej ma pomóc Ci podejmować świadome decyzje – które Twoje działania wymagają większej […]
Ekspansja zagraniczna Twojego biznesu – zacznij już dziś
Wszechobecna globalizacja, coraz wyższe koszty pozyskania każdego nowego klienta i bycie konkurencyjnym oznacza ciągły rozwój każdego biznesu. Stabilizacja działań firmy – zwłaszcza e-commerce – już nie wystarcza w rzeczywistości internetowej. Możliwość prowadzenia biznesu w sieci sprawiła, że świat nam się wyraźnie skurczył. Siedząc w swoim mieszkaniu na kanapie w Poznaniu możemy jednocześnie prowadzić spotkanie z Nowym Jorkiem i kupować produkty z Japonii. Jednym słowem – globalny multitasking. Dostosowanie swojej strategii biznesowej do zmieniającej się rzeczywistości przeciętnego użytkownika jest kluczowe dla skalowania każdego biznesu. Z drugiej strony – jeśli na rynku rodzimym Twój biznes idzie tak dobrze, to ekspansja zagraniczna może być naturalnym rozwojem Twojej firmy. Zwłaszcza, jeśli konkurencja już tam jest i sprzedaje. Kiedy wyjść z biznesem na rynek zagraniczny? Wielu przedsiębiorców zadaje sobie pytanie o ten właściwy moment wyjścia ze swoimi produktami czy usługami na rynki zagraniczne. Tak naprawdę czekanie na “odpowiedni moment” może być bardzo mylne i zwyczajnie do przeoczenia. W zależności od tego, czego dotyczy Twój biznes, jaki masz kapitał na jego rozwój i jaki jest Twój stan wiedzy o rynku, na którym chcesz zacząć sprzedawać, wtedy będzie ten odpowiedni moment. Ekspansję zagraniczną część firm zaczyna dopiero, kiedy rynek rodzimy zdaje się już wyeksploatowanym z możliwości sprzedaży […]
Strategia sprzedaży w Internecie
Sprzedaż w Internecie to coraz bardziej popularny kierunek rozwoju biznesu. Spośród wszystkich krajów europejskich, Polska jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce. Z najnowszych badań przeprowadzonych przez Statista wynika, że nie tylko liczba zarejestrowanych sklepów e-commerce, ale również internautów w Polsce rośnie z roku na rok. Liczba zarejestrowanych sklepów e-commerce w Polsce Źródło: Statista.com Analizując wyniki badań, wnioski zdają się oczywiste – czas na otwarcie własnego sklepu online. Jak zmierzyć się z tym wyzwaniem? Należy starannie przemyśleć strategię sprzedaży odpowiedniej dla Twojego biznesu. Pomoże Ci w tym analiza otoczenia, dlatego punktem wyjścia musi być odpowiedź na pytanie – jakie jest Twoje otoczenie biznesowe? Otoczenie biznesowe Składa się ono z 6 podstawowych elementów, z których każdy jest równie istotny – nie rezygnuj z analizy któregokolwiek z nich, a wizja strategii sprzedaży Twoich produktów w Internecie zarysuje się samoistnie. Elementy otoczenia biznesowego Produkt Specyfikacja – poznaj mocne i słabe strony Twoje produktu, zastanów się nad potencjalnymi powodami zwrotów klientów i ustal, jak ich uniknąć. Pamiętaj, że poziom zadowolenia klienta determinuje wielkość Twojej sprzedaży. Ustal, czy jest to produkt jednorazowy, czy wielokrotnego użytku- strategia sprzedaży będzie znacząco różnić się w obu przypadkach. Kolejnym ważnym aspektem dot. produktu jest fakt, czy jest to […]
CDP odszyfrowana – czym jest Customer Data Platform?
Czy choć raz podejmując decyzję, czułeś się się przytłoczony posiadanymi danymi o swoich klientach? W teorii miały Ci pomóc, a w praktyce utrudniły zadanie, bo było ich zbyt wiele? Wpatrywałeś się w nie tak długo, że wyglądały jak mrówki spacerujące po Twoim ekranie albo może raczej kod Matrixa? To co przeżyłeś Ty, przeżywa średnio, zgodnie z badaniami Forrester, 61% specjalistów. Rozwiązaniem Twoich problemów może być technologia, a konkretniej Customer Data Platform. Czym jest Customer Data Platform i jak działa? CDP to centralne repozytorium danych o użytkowniku. Gromadzi nie tylko dowolne atrybuty czyli cechy klient, ale również dowolną liczbę nieograniczonych typów eventów/zdarzeń oraz przetrzymuje relacje z innymi obiektami w innych systemach ERP/Ecommerce/księgowych czy dowolnie innych w których przetrzymujemy informacje o takich “obiektach” jak zamówienia, faktury i tym podobne. CDP jest więc takim systemem, w którym przechowujesz informacje o swoich obecnych potencjalnych a czasem i byłych klientach. Na rynku jest jednak wiele narzędzi, które mogą pełnić rolę magazynu na dane. Jak zatem odróżnić, że dany system jest CDP? Jakie wymogi co do funkcjonalności musi spełnić narzędzie, aby mogło w ogóle zostać zakwalifikowane jako CDP? Customer Data Platform Institute, niezależna organizacja, której misją jest wspieranie marketerów na całym świecie w procesie efektywnego wykorzystywania […]
Opinie klientów jako wskaźnik zwiększający ruch na stronie
WW branży e-commerce nieustannie mówi się o tym, aby zwiększać ruch na stronie. W tym celu sklepy internetowe stawiają przede wszystkim na content marketing. Nie jest tajemnicą, że wysokiej jakości treści wzbudzają zainteresowanie potencjalnych odbiorców. W contentowej strategii jest jednak element, który jest często pomijany – to opinie klientów. Wzbudzają one zaufanie, budują relacje, dostarczają korzyści w postaci wiedzy, służą jako porady i… zwiększają ruch na stronie! Chcesz lepiej zrozumieć marketing opinii i poznać strategię działania? Nazywam się Sebastian Horoszko i na co dzień razem z Zaufane.pl wspieram marki e-commerce w pozyskiwaniu transakcyjnych rekomendacji. Zapraszam do zapoznania się z moim artykułem. Unikalny content od Twoich klientów Strategie w marketingu online mające na celu poprawę widoczności strony w Internecie w dużym stopniu opierają się na SEO. Tworzenie wysokiej jakości contentu, którego na próżno szukać na innych stronach i jego naturalne nasycenie słowami kluczowymi to idealnie obrany kierunek i droga do tego, aby e-sklep poprawił swoją pozycję w Google, a tym samym zwiększył współczynnik odwiedzin. Wyszukiwarka Google zwraca dużą uwagę na merytoryczność i rozbudowę strony pod kątem treści. Nie ulega wątpliwości, że najpopularniejsze i bardzo skuteczne są artykuły blogowe, poradniki czy opisy produktów i kategorii. Warto jednak wiedzieć, że unikalne treści tworzone […]
Customer journey w e-Commerce, czyli kręte ścieżki do konwersji
Modele ułatwiają życie w niezliczonych dziedzinach – zarówno w naukach społecznych, takich jak ekonomia czy socjologia, jak i w obszarach ścisłych. Podobnie jest w marketingu, w którym modele pomagają układać działania na poziomie taktycznym i strategicznym. Jest jednak druga, mroczna strona tego medalu. Modele działają tylko na papierze. Model zweryfikowany przez rzeczywistość Świeżo upieczony adept marketingu e-Commerce na pewno spodziewa się, że na każdej rozmowie rekrutacyjnej zostanie przepytany z modelu AIDA czy ścieżki od fazy awareness po advocacy. Jak to wygląda w pięknej teorii? Na przykład tak: Użytkownik szuka czegoś -> wpisuje w Google -> klika w reklamę -> ogląda produkt -> sprawdza opinie o nim -> kupuje -> wystawia ocenę i poleca markę innym. Albo tak: Użytkownik widzi reklamę na Instagramie -> po impulsie kupuje -> potem wraca do sklepu za każdym razem, jak dostaje newsletter. A jak bywa naprawdę? Na przykład tak: Użytkownik widzi reklamę na Instagramie -> ignoruje ją -> … -> pojawia się potrzeba -> przypomina sobie o reklamie marki -> wpisuje nazwę marki w Google -> klika brandową sponsorowaną frazę -> przegląda sklep -> wychodzi -> … -> porównuje ofertę w innym sklepie lub korzysta z porównywarek cenowych -> … -> remarketing przypomina mu o […]
Bądź na bieżąco!
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Enim id massa id metus at augue hac tempor urna. Sit lacus ut a ut sit vitae.
Masz pytania?
Skontaktuj się znami, a odpowiemy na nurtujące Cię pytania!