Zmienia się świat wokół nas, zmienia się biznes i sposób, w jaki się nim zarządza. Zmiana to naturalna kolej rzeczy. Trzeba sobie jednak postawić pytanie, jak w tej sytuacji zmieniają się oczekiwania wobec trenera, który przecież powinien wspierać nowe kompetencje i sprawnie poruszać się w ewoluującym świecie biznesu.

Oto 7 kompetencji trenera przyszłości według trenerów EY Academy of Business – Anetty Krukowskiej, Ewy Opolskiej i Magdy Robak.

1. Orientacja na rezultaty. W obecnych czasach (a w przyszłych tym bardziej) zdobycie informacji jest proste – są one dostępne na wyciągnięcie ręki. To, co w szkoleniach jest ważne, to nie przekazanie informacji, nawet w bardzo atrakcyjnej formie, ale takie zaprojektowanie pracy trenerskiej, by wesprzeć uczestników i firmy w zastosowaniu tych informacji. Takie podejście wspomoże osiągnięcie konkretnych i oczekiwanych rezultatów.

2. Inspirowanie do zmian w działaniach uczestników i zespołów. Trener powinien umieć zarządzić nie tylko zmianą sposobu działania podczas zajęć, ale także być wsparciem dla rozwoju nowych kompetencji w zespole uczestników przed i po szkoleniu. Z tego powodu powinien umieć rozpoznawać interesariuszy procesu szkoleniowego (właściciele, działy HR, przełożeni) i od samego początku angażować ich w proces zmiany.

3. Umiejętność przygotowania i przekazania „mikrotreści”. Percepcja uczestników jest coraz mniej cierpliwa. To już nie jest czas na długie wykłady o skomplikowanej strukturze. Dobry trener powinien umieć zwięźle przedstawić zagadnienie, nie tracąc sensu tego, co przedstawia. Umiejętność zainspirowania zagadnieniem w kilka minut oraz przekazania wytycznych do dalszego samodzielnego zgłębiania tematu jest kluczowa.

4. Sprawne poruszanie się w technologii. Coraz więcej szkoleń i kursów będzie odbywać się w formule online lub hybrydowej. Trzeba się uczyć nowych narzędzi, żeby były pomocne w uatrakcyjnieniu formy warsztatów, a nie spowalniały przebiegu zajęć i ich dynamiki.

5. Budowanie autorytetu poprzez ekran komputera. Trener na wirtualnej sali szkoleniowej także buduje swój autorytet – po to, by być wiarygodnym podczas pracy z grupą. Tworzy się go jednak inaczej. W zdalnym połączeniu nie ma energii, która wytwarza się między trenerem a uczestnikami w bezpośrednim kontakcie. Trzeba umieć „przebić się” przez ekran komputera.

6. Multitasking – podejście holistyczne, myślenie interdyscyplinarne. Globalną tendencją jest wychodzenie poza wąską specjalizację oraz otwieranie się na nowe możliwości. Każdego roku powstaje kilka tysięcy nowych ról zawodowych – rola trenera też zmienia swoją barwę. Żeby działać sprawnie jako trener, trzeba rozwijać wiedzę i umiejętności z wielu różnych zakresów – ekonomii, finansów, psychologii zarządzania, IT, marketingu czy ekologii, a także kultury i sztuki.

7. Uczenie się i oduczanie. Współczesnym wyzwaniem jest nie tylko tzw. uczenie się linearne (poprzez przyrost wiedzy), ale także odrzucanie nieprzydatnych treści. Ważne jest ciągłe stawianie sobie pytań, ciekawość poznawcza, krytyczne spojrzenie na dotychczasowe rozwiązania i oduczanie się starych nawyków. Rolą trenera będzie nie tylko uczenie nowych zachowań, ale także oduczanie starych – co, jak wiemy z psychologii poznawczej, bywa niezwykle trudnym zadaniem dla wielu z nas.

Autorzy artykułu:

Anetta Krukowska – trener EY Academy of Business

Ewa Opolska – trener EY Academy of Business

Magdalena Robak – trener EY Academy of Business