Google Ads stanowi jeden z najlepszych kanałów sprzedażowych dla e-commerce. Oczywiście w dobie omnichannel marketingu nie będzie to jedyne źródło pozyskiwania sprzedaży (w większości przypadków), jednak może stanowić o dużej części obrotu, jeżeli działania będą prowadzone w mądry sposób. Żeby wykorzystać pełny potencjał tego kanału, należy spełnić kilka podstawowych warunków.

Przede wszystkim potrzebujemy odpowiedniego know-how, aby prowadzić działania w Google Ads. W ostatnich latach Google stopniowo obniża poziom trudności wejścia w świat swojego systemu reklamowego. Powstają coraz to nowsze kampanie inteligentne, które wymagają czasem zaledwie kilku kliknięć myszką oraz podpiętej do konta reklamowego karty kredytowej, aby zacząć wyświetlać reklamy. Czy jednak uruchomienie podstawowej kampanii inteligentnej na koncie będzie optymalnym rozwiązaniem w generowaniu sprzedaży dla sklepu internetowego? Oczywiście tak nie jest. Google daje możliwość wyboru. Jeśli jesteś właścicielem firmy, ale nie masz czasu na naukę, a zarazem nie jesteś gotowy na współpracę z agencją interaktywną, czy freelancerem, to możesz stworzyć podstawową automatyczną kampanię, która wygeneruje dla Ciebie sprzedaż. Z kolei jeśli jesteś marketerem z krwi i kości i ten sam właściciel firmy zdecydował się powierzyć swoje działania w Twoje ręce, to możliwości są ogromne. Google Ads jako system reklamowy, pomimo coraz większej obecności algorytmów samouczących się, wciąż pozostawia wiele swobody dla specjalistów. System zmienił się w ostatnich latach i coraz bardziej wymusza na marketerach większe skupienie na całości strategii marketingowej oraz analizie danych, a odciąża w kwestii działań, które można przekazać w ręce algorytmu i które zostaną wykonane przez niego lepiej niż przez człowieka (np. drobiazgowe zmiany stawek). W ten sposób możemy zobaczyć większy obraz całości działań i bardziej efektywnie planować budżety, ich alokację dla poszczególnych kampanii czy dla konkretnych produktów.

W dalszej kolejności potrzebny nam będzie oczywiście odpowiedni budżet reklamowy. Jest to drugi decydujący czynnik o sukcesie działań Google Ads (oczywiście poza jakością samego sklepu internetowego oraz atrakcyjnością oferty). Tutaj musimy spojrzeć na branżę, w której działamy bądź chcemy zacząć działać. Musimy odpowiedzieć sobie na pytanie, gdzie w tym konkretnym segmencie handlu chcemy się pozycjonować. Jeżeli już wiemy, że chcemy znaleźć się w środku stawki lub zostać liderem, to dużo łatwiej nam będzie (z pomocą specjalisty z agencji) dobrać odpowiednie budżety reklamowe. Oczywiście specjalista może sam na podstawie danych z kilku narzędzi zasugerować optymalne dla działań budżety, by uzyskać określony przez klienta cel. Jeśli chodzi o kwoty, które można wydać w Google Ads w skuteczny sposób, to są one bardzo zróżnicowane. Możemy mieć do czynienia z prostymi kampaniami dla usług, które wydają kilkaset złotych w skali miesiąca i przynoszą satysfakcjonujące dla danego klienta wyniki. Z drugiej strony zdarzają się kampanie dla dużych brandów, gdzie wydaje się kilkaset tysięcy czy nawet kilka milionów złotych w skali miesiąca. Wysokość budżetu zatem zawsze będzie zależała od celu działań (i możliwości reklamodawcy).

Kolejnymi istotnymi aspektami, które będą rzutowały na skuteczność działań w ramach Google Ads będą: jakość strony docelowej (sklepu internetowego) oraz konkurencyjność oferty klienta. Bardzo istotne jest to, żeby serwis, na który prowadzimy ruch z kampanii, był przyjazny dla użytkownika i pozwalał w łatwy sposób na realizację zakupów. Tutaj pojawiają się kwestie związane z UX (user experience) i tym, by na ścieżce klienta nie pojawiały się przeszkody. Jakiekolwiek problemy – np. w koszyku, mogą powodować, że część sprzedaży po prostu nie zostanie zrealizowana. Równie istotnym czynnikiem jest prędkość ładowania strony i poszczególnych podstron. Jeżeli będziemy kazali użytkownikowi czekać zbyt długo, to istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że wybierze ofertę konkurencji. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na powodzenie kampanii Google Ads dla sklepów jest jakość i konkurencyjność oferty, którą promujemy. Jeżeli ceny naszych produktów są znacząco wyższe niż ceny analogicznych artykułów u konkurencji, to niestety nie powinniśmy się spodziewać sukcesu sprzedażowego (w większości przypadków). Ważny z punktu użytkownika i potencjalnego klienta jest także odpowiednio duży wybór zapewniony przez naszą ofertę.

Dopiero zadbanie o te wszystkie kwestie będzie kreowało odpowiednie warunki do realizowania dużej sprzedaży w ramach kampanii Google Ads.

Chcesz dowiedzieć się więcej o skutecznej sprzedaży w Internecie? Sprawdź Akademię E-commerce.

Zainteresował Cię temat Google Ads? Sprawdź moduł 3. Akademii E-commerce „Kanały pozyskiwania klientów dla e-commerce”, którego jednym prowadzących jest autor artykułu, Krzysztof Wieczorkowski.