Każdy biznes zaczyna się od sprzedaży – a sprzedajemy produkty lub usługi, które często wspólnie tworzą rozbudowany portfel produktowy. Zarządzanie produktem jest jedną z kluczowych funkcji w organizacji, za którą odpowiada Product Manager.
Odpowiedzialność za produkt oraz jego wyniki finansowe obejmuje szerokie spektrum zagadnień wymagających świadomego i konsekwentnego zarządzania. Należą do nich m.in. definiowanie parametrów technicznych produktu, identyfikacja klientów i segmentów rynku, projektowanie strategii komunikacji, planowanie sposobu i jakości wytwarzania oraz dostarczania produktu lub – w przypadku usług – ich świadczenia. Istotnym elementem tej odpowiedzialności jest również kontrola kosztów wytworzenia oraz ustalanie ceny sprzedaży.
Product Manager pełni rolę łącznika pomiędzy obszarami marketingu i sprzedaży a zespołami projektowymi oraz inżynierskimi. Odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu innowacyjności produktu, rozwoju jego wartości oraz w szybkim reagowaniu na dynamicznie zmieniające się potrzeby rynku i oczekiwania klientów. Ważnym aspektem pracy Product Managera jest także proces wprowadzania nowego produktu (NPI), który łączy kompetencje project managera – odpowiedzialnego za wdrożenie – oraz proces managera, dbającego o efektywność procesów dostarczania produktu.
Nie mniej istotnym obszarem jest zarządzanie pełnym cyklem życia produktu, w tym podejmowanie decyzji dotyczących rozwoju portfolio, kanibalizacji oferty czy wycofania produktu z rynku.
Dla kogo?
Dla product managerów, product ownerów, specjalistów sprzedaży i marketingu produktowego oraz inżynierów produktów, projektantów UX/UI, analityków biznesowych i członków zespołów produktowych. Program adresowany jest również do menedżerów zaangażowanych zarówno w zarządzanie produktami jak i portfelem produktów.
Cele i korzyści
- Zrozumienie roli Product Managera w organizacji oraz jego odpowiedzialności za wyniki biznesowe produktu
- Umiejętność holistycznego zarządzania produktem – od koncepcji, przez rozwój i wprowadzenie na rynek, po decyzje o wycofaniu produktu
- Poznanie praktycznych narzędzi do definiowania klientów, segmentów rynku oraz wartości produktu
- Rozwijanie kompetencji w zakresie budowy i zarządzania portfelem produktów
- Skuteczne planowanie i realizacja procesu wprowadzania nowego produktu na rynek (NPI)
- Lepsza współpraca z zespołami: marketingu, sprzedaży, projektantami i inżynierami
- Wzmocnienie roli Product Managera jako „mostu” między strategią biznesową a realizacją operacyjną
- Rozwinięcie myślenia strategicznego i innowacyjnego w obszarze produktów i usług
- Poznanie aktualnych trendów oraz najlepszych praktyk w zarządzaniu produktami
Program
Produkt
co to jest, rodzaje, wartość dla klienta, segmentacja i pozycjonowanie, wiązki produktowe
Klient
rodzaje, segmentacja, VoC – CTQ, QFD, Stakeholder, rodzaje wymagań oraz kryteria akceptacji (CLAC, CTQ),
Zarządzanie produktem
Strategie produktowe, Komunikacja rynkowa, konkurencyjność, cykl życia produktu
Właściciel produktu vs Menedżer produktu
nowy profil kompetencyjny
Miary jakości produktu
DCP, Dashboard, NPS
Proces wprowadzania nowego produktu (NPI)
podstawowe etapy, uczestnicy i produkty pośrednie
Analiza bieżącego stanu procesu
(tworzenie i analiza mapy, przepływ danych, przepływ dokumentów oraz identyfikacja i wdrażanie rekomendacjami)
WARSZTAT procesowy praktyczny MOKUP NPI
Narzędzia IT
Narzędzia IT do Product managementu
Prowadzenie projektu wdrożenia produktu
Wybrane narzędzia PM
Project charter, In/Out of Frame, WBS, Issue List, Harmonogramowanie
Wymagania biznesowe (BR)
identyfikacja, zbieranie i przekształcanie w Specyfikację funkcjonalną (FS)
Narzędzia
narzędzia identyfikacji i priorytetyzacji BR-ów w ramach różnych metodyk (PMI, Scrum)
Zarządzanie wdrożeniem
Product BackLog, User Story i Priorities Matrix
Efektywna współpraca w zespole i z Klientem
Metodyka Work-Out
kreatywny warsztat produktowy (organizowanie, prowadzenie i narzędzia)
Umiejętności fasylitatora i praca z grupą warsztatową
CAP (Change Acceleration Process)
analiza zespołu przy zarządzaniu zmianą
Nowoczesne zarządzanie produktem i portfelem – PMO
proces dostarczania zmiany, dashboard, biuro i baza wiedzy