Storytelling w biznesie

Storytelling, czyli opowiadanie historii biznesowych, od dłuższego czasu staje się istotnym elementem skutecznych wystąpień publicznych. Nie jest on jednak i nie powinien być sztuką dla sztuki. Stanowi raczej bardzo skuteczne narzędzie w istotny sposób wzbogacające wystąpienie publiczne.

Umiejętne zastosowanie storytellingu polega na wpleceniu go w ramę i plan wystąpienia, tak by stał się jego integralną częścią. Należy więc rozpocząć od wprowadzenia, przywitania słuchaczy, przedstawienia się mówcy, a następnie przejść do wprowadzenia w tematykę samego wystąpienia.

Storytelling uda się i będzie skuteczny wyłącznie wtedy, gdy jego rozpoczęcie (już po wygłoszeniu wstępu w ramach wystąpienia) oraz zakończenie (i przejście do dalszej części prezentacji) będą niemal niezauważalne dla audytorium. Historia biznesowa wprowadzona do wystąpienia powinna mieć przemyślaną strukturę, a przede wszystkim jasno postawiony cel, dla którego jest przytaczana.

Storyteller musi skupić się na precyzyjnym, przejrzystym przekazywaniu treści historii i sytuacja ta jest podobna do umiejętnego opowiadania bajek, snucia gawęd czy też wplatania anegdot w zwyczajne, codzienne rozmowy.

Jeśli uznamy, że storytelling jest częścią wystąpienia publicznego, to w tym aspekcie obowiązują go wszystkie zasady odnoszące się do skutecznych wystąpień. Mówca powinien więc być wyrazisty, przemawiać z przekonaniem, z zastosowaniem wszelkich werbalnych i niewerbalnych zasad wystąpienia.

Sama historia zyskuje na skuteczności, jeśli jest prosta, jasna w przekazie, prawdziwa i ciekawie opowiedziana.

Reakcja odbiorców, ich zainteresowanie i uważne śledzenie przebiegu storytellingu będą dla nas najlepszym dowodem na to, że opowiadamy w sposób profesjonalny.

Jakie zalety niesie ze sobą opowiadanie historii biznesowych?

• Przede wszystkim zyskujemy na wiarygodności, pokazując, że prawidłowości teoretyczne umiemy obudować konkretnymi przykładami z życia.
• Budujemy także silniejszą więź z odbiorcą, który lepiej nas rozumie, lubi i przez to zyskuje większą łatwość włączenia się w dyskusję i dalszy przebieg wystąpienia.
• Dzięki opowiadaniu historii jesteśmy bardziej skuteczni w utrwalaniu właściwych postaw i wartości u odbiorców, niż miałoby to miejsce w przypadku wygłoszenia suchego komunikatu w stylu „współpraca w zespole naprawdę jest ważna”.

Osobnymi obszarami zastosowania storytellingu są:

• zarządzanie zmianą
• motywowanie
• sprzedaż
• marketing i reklama

Jeśli przyjrzymy się chociażby scenariuszom reklam, zauważymy, że ich twórcy dawno już odeszli od reklamowania samego produktu, skłaniając się raczej ku opowiadaniu i pokazywaniu konkretnych, krótkich historii utrwalających u odbiorców nie tyle same cechy produktu, ile raczej wartości, które się z tym produktem wiążą. Częściej więc mówi się w reklamach o zyskaniu przez nabywcę wolności, oryginalności, swobody, prestiżu czy wygody niż o tym, że np. reklamowany samochód ma świetne parametry techniczne i doskonale trzyma się drogi.

Jeżeli naszym celem jest ułatwienie realnego i trwałego kontaktu z audytorium i zależy nam na zbudowaniu autorytetu mówcy, sięgajmy po storytelling, nie traktując go jednak jako uniwersalnego rozwiązania każdej wystąpieniowej sytuacji.

Uczmy się, jak właściwie posługiwać się tym narzędziem, tak by nasze wystąpienia publiczne były skuteczne i dostosowane do odbiorców. Wtedy zyskamy efekt, o który wszystkim nam chodzi: precyzyjne przekazanie informacji tym, którzy powinni je otrzymać.

Radosław Jacek Miler

trener EY Academy of Business

Zainteresowanych tematem zapraszamy na szkolenie
„Storytelling. Umiejętność wykorzystywania opowieści do zarządzania i realizowania konkretnych celów biznesowych”
Sprawdź najbliższy termin!