Rola power skills w przywództwie i rozwoju pracowników.

Współczesne środowisko biznesowe charakteryzuje się niezwykle dynamicznymi zmianami, które wywierają ogromny wpływ na sposób zarządzania organizacjami. W takim kontekście rola tradycyjnych kompetencji menedżerskich ulega przedefiniowaniu, a na pierwszy plan wysuwają się umiejętności określane jako power skills, które stanowią fundament efektywnego i zwinnego przywództwa.

Według najnowszego raportu EY „Jutro zaczyna się dziś. Przewodnik po szkoleniach przyszłości” kluczowe wyzwania, z którymi będą musieli się zmierzyć dzisiejszy liderzy, to m.in.: adaptacja do szybkich zmian technologicznych i rynkowych (33,5 proc. odpowiedzi), dostosowanie treści szkoleniowych do indywidualnych potrzeb pracowników (32 proc.), utrzymanie zaangażowania (31,8 proc.) i motywowanie pracowników do ciągłego doskonalenia umiejętności (31 proc.). Poza tym coraz częściej od liderów oczekuje się, że będą umieli przewodzić zróżnicowanym zespołom, tworzyć otwarte środowisko pracy oraz podejmować decyzje oparte na danych, jednocześnie uwzględniając kontekst emocjonalny i społeczny.

W dobie transformacji cyfrowej liderzy powinni być bardziej niż kiedykolwiek wcześniej gotowi do delegowania odpowiedzialności i uprawnień, jednocześnie wspierając rozwój swoich zespołów. Jednocześnie przekształcenie przywództwa z modelu dyrektywnego na empatyczny pozwoli organizacjom lepiej odpowiadać na potrzeby pracowników i klientów, budując silniejsze relacje wewnątrz zespołów. – Sposób, w jaki budujemy zespół, rozwijamy wiedzę oraz umiejętności naszych pracowników, jest dzisiaj w naszej opinii jedną z przewag organizacji funkcjonujących na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Potrzeba adaptacji do szybkich zmian technologicznych i rynkowych stanowi jedno z kluczowych wyzwań dla organizacji i redefiniuje podejście do rozwoju kompetencji ekspertów, menedżerów, organizacji i ich liderów – twierdzi Krzysztof Witkowski, partner zarządzający EY Academy of Business.

CZYM SĄ POWER SKILLS?

Raport EY zwraca również uwagę na kluczowe kompetencje, które będą miały decydujące znaczenie w nadchodzących latach, podkreślając znaczenie tzw. power skills. Power skills, znane również jako kompetencje miękkie, to umiejętności interpersonalne, które są kluczowe w budowaniu skutecznych zespołów, rozwijaniu liderów oraz adaptacji do dynamicznie zmieniającego się środowiska biznesowego.

Power skills stają się fundamentem, na którym organizacje mogą budować swoją przewagę konkurencyjną, a ich rozwój powinien być priorytetem w planowaniu szkoleń przyszłości.

– W odróżnieniu od twardych kompetencji technicznych rozwój power skills wymaga nie tylko dłuższego czasu, ale i zaangażowania – dotyczą one bowiem nie tylko wiedzy i umiejętności, lecz także postawy, co często jest najtrudniejszym elementem do zmiany – wyjaśnia Sylwia Kacprzak, senior manager EY Academy of Business.

Zdaniem respondentów badania kluczowe kompetencje przyszłości, które będą decydowały o przetrwaniu organizacji w nadchodzących pięciu latach, to m.in.: elastyczność (21,8 proc), rozwiązywanie problemów (21,5 proc.), analityczne myślenie (20,8 proc.), umiejętność podejmowania decyzji (20,5%), efektywna komunikacja (20,3 proc.). Dalsze wskazania miały: umiejętność pracy pod presją, zarządzanie stresem, ryzykiem, zadaniami i projektami, czasem, a także samokształcenie i samorozwój.

Warto również zauważyć, że zauważyć, że respondenci dostrzegają potrzebę doskonalenia w obszarze przywództwa, co może świadczyć o rosnącej świadomości znaczenia dobrego lidera, który jest w stanie nie tylko kierować zespołem, ale również inspirować i motywować do ciągłego rozwoju. Jak więc przygotować menedżerów na te zmiany? Odpowiedź na to pytanie leży w power skills.

DOSTOSOWANIE POWER SKILLS DO POZIOMU ZARZĄDZANIA

Kompetencje miękkie dotykają wszystkich poziomów zarządzania, od menedżerów liniowych po liderów na najwyższym poziomie organizacji. Dlatego też EY Academy of Business różnicuje swoje programy rozwojowe, dostosowując je do specyfiki poszczególnych szczebli kadry menedżerskiej. Jest ona skierowana do różnych grup odbiorców – od osób aspirujących do roli menedżera, przez tych, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z zarządzaniem, po doświadczonych liderów na poziomie dyrektorskim i C-level. Kładzie też duży nacisk na długoterminowe procesy rozwojowe, które prowadzą do trwałych zmian. Programy szkoleniowe oparte są na warsztatowej formule, która umożliwia uczestnikom dzielenie się doświadczeniami i pracę na rzeczywistych przypadkach biznesowych. Natomiast eksperci i trenerzy EY Academy – to ponad 200 specjalistów z bogatym doświadczeniem menedżerskim, co gwarantuje wiarygodność oraz wysoką jakość szkoleń.

Warto zwrócić uwagę, że menedżerowie na niższych i średnich szczeblach skupiają się przede wszystkim na budowaniu autorytetu. Celem jest transformacja z eksperta lub kolegi w lidera, który potrafi zainspirować i przewodzić zespołowi. Na tym etapie kluczowe staje się zarządzanie zespołami rozproszonymi, co jest szczególnie istotne w dzisiejszym, zdalnym i hybrydowym środowisku pracy.

Z kolei dla wyższej kadry menedżerskiej programy EY Academy koncentrują się na bardziej zaawansowanych power skills, takich jak rozwój inteligencji emocjonalnej, krytyczne myślenie oraz analityczna refleksja nad wartościami człowieka w kontekście pracy. Jak już wspomniano, niezwykle ważne stają się także umiejętności związane z zarządzaniem zróżnicowanymi, wielopokoleniowymi zespołami oraz inkluzywnością, szczególnie w obliczu szybkiego rozwoju sztucznej inteligencji i automatyzacji.

Power skills to nie tylko indywidualne umiejętności, lecz także element kultury organizacyjnej. Rozwój tych kompetencji jest spójny z kierunkiem nadanym przez zarząd firmy, a jedną z kluczowych kompetencji w tym obszarze jest zarządzanie zmianą. Menedżerowie muszą zatem umieć planować zmiany, skutecznie je komunikować oraz przeprowadzać przez nie swoje zespoły, uwzględniając zarządzanie emocjami – zarówno własnymi, jak i innych. W tym kontekście kluczową kompetencją liderów staje się odporność psychiczna, bowiem umiejętność radzenia sobie z presją oraz adaptacja ciągłych zmian to cechy, które będą decydować o sukcesie menedżerów przyszłości.

MUST-HAVE DLA KAŻDEGO MENEDŻERA

Według EY najważniejsze kompetencje power skills, które są niezbędne dla efektywnego zarządzania organizacjami w obecnych warunkach rynkowych, to m.in.:

Efektywna komunikacja i budowanie relacji

Niezależnie od poziomu zarządzania kluczowym elementem power skills jest efektywna komunikacja oraz budowanie relacji. Liderzy, którzy potrafią jasno i precyzyjnie komunikować cele, wartości i oczekiwania, tworzą środowisko sprzyjające współpracy i wzajemnemu zaufaniu. W dzisiejszym złożonym świecie, gdzie zespoły często pracują w trybie zdalnym lub hybrydowym, umiejętność budowania relacji na odległość i zarządzania zespołami rozproszonymi staje się kluczowa dla utrzymania efektywności i zaangażowania pracowników.

Zarządzanie emocjami i odporność psychiczna

W obliczu rosnącego tempa zmian liderzy muszą potrafić radzić sobie z presją i stresem, zarówno swoim, jak i swoich pracowników. Umiejętność zarządzania emocjami, zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych, pozwala na zachowanie spokoju i podejmowanie racjonalnych decyzji, co jest kluczowe dla skutecznego przywództwa. Odporność psychiczna jest jedną z najważniejszych kompetencji, która wpływa na długoterminową stabilność zespołów i organizacji.

Krytyczne myślenie i podejmowanie decyzji

W świecie biznesu, w którym technologie, takie jak sztuczna inteligencja, zmieniają zasady gry, liderzy muszą być w stanie analizować dane i podejmować szybkie, ale przemyślane decyzje. Krytyczne myślenie pozwala liderom nie tylko oceniać informacje, lecz także identyfikować ukryte ryzyka i szanse. W efekcie organizacje z liderami posiadającymi tę umiejętność są bardziej elastyczne i lepiej przygotowane na zmiany.

Empatia i zarządzanie zróżnicowanymi zespołami

W globalnym i wielokulturowym środowisku pracy zdolność liderów do zrozumienia i uwzględnienia różnych perspektyw staje się nieodzowna. Empatia umożliwia budowanie silnych relacji zarówno z pracownikami, jak i klientami, co sprzyja wzrostowi zaangażowania i lojalności. Umiejętność zarządzania różnorodnością nie tylko poprawia atmosferę w pracy, lecz także zwiększa innowacyjność i kreatywność zespołów.

Zarządzanie zmianą i innowacyjność

Liderzy muszą nie tylko potrafić planować zmiany, ale również umiejętnie komunikować je swoim zespołom, zarządzać emocjami związanymi z niepewnością oraz przeprowadzać pracowników przez procesy transformacji. Umiejętność zarządzania zmianą wiąże się bezpośrednio z promowaniem innowacyjności, ponieważ organizacje, które są otwarte na nowe pomysły i elastyczne w adaptacji, lepiej radzą sobie na rynku. Wartość tej kompetencji przejawia się w zdolności liderów do tworzenia kultury, w której zmiana jest postrzegana jako szansa, a nie zagrożenie.

INWESTYCJA W POWER SKILLS

Warto zauważyć, że za rozwój power skills odpowiada nie tylko dział HR, ale i sama kadra zarządzająca, która nadaje kierunek w ramach kultury organizacyjnej. Ważne jest też komunikowanie w organizacji, że za rozwój swoich umiejętności współodpowiedzialny jest też każdy członek zespołu. Liderzy, zamiast jedynie decydować, powinni wspierać swoich pracowników w ich rozwoju, ponieważ ich power skills pozwolą stać się fundamentem silnej i zwinnej organizacji.

W obliczu rosnących oczekiwań wobec liderów oraz intensyfikacji globalnych wyzwań inwestowanie w power skills staje się kluczowym elementem strategii rozwoju każdej firmy. Programy rozwojowe bez wątpienia pomagają menedżerom nie tylko stawić czoło dzisiejszym wyzwaniom, lecz także skutecznie przygotować się na przyszłość.

Następne lata branży szkoleniowej to zdecydowane skupienie się na rozwoju power skills. Kompetencje, takie jak elastyczność, adaptacyjność, empatia oraz zarządzanie emocjami będą kluczowe w budowaniu zwinnych, odpornych organizacji. Współpraca, kreatywność i innowacyjność to fundamenty, które już dziś stanowią o sile firm przyszłości. EY Academy of Business nie tylko rozumie te potrzeby, ale także aktywnie wspiera organizacje w ich rozwoju, dostarczając narzędzi i wiedzy niezbędnej do skutecznego działania w zmieniającym się świecie.